¿McDonald's está reemplazando a todos los cajeros con robots para evitar un aumento de salario mínimo?

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McDonald's planea reemplazar a todos los cajeros de sus restaurantes con robots para fines de 2020.

Clasificación

Mayormente falso Mayormente falso Acerca de esta calificación Que es verdad

McDonald's anunció planes para instalar quioscos de autoservicio en ocho o nueve mil tiendas en los próximos años.

Que es falso

McDonald's no está reemplazando a los cajeros con 'robots', la cadena no está eliminando a todos los cajeros, los quioscos de autoservicio no son una respuesta a un salario mínimo más alto propuesto.



Origen

En junio de 2018, el CEO de McDonald's, Steve Easterbrook, discutió con CNBC los planes de la compañía para comenzar a implementar quioscos de auto-pedido a las tiendas de EE. UU., como parte de un esfuerzo por poner al día a los restaurantes McDonald’s con sede en EE. UU. con tecnología que ya se ha implementado ampliamente en otros mercados:



Los mercados internacionales como Canadá, Australia y el Reino Unido ya están completamente integrados con el servicio de quiosco y los pedidos móviles. Las ubicaciones en Francia y Alemania también se transforman casi por completo con esta nueva tecnología.

Como era de esperar, el sitio de noticias falsas Neon Nettle convirtió este fragmento de información comercial en un artículo con el título extremadamente engañoso 'McDonald's reemplazará a todos los cajeros con robots para evitar el aumento del salario mínimo':



El gigante de la comida rápida McDonalds ha anunciado que reemplazará a todos sus cajeros con quioscos robóticos de 'autoservicio' en todos sus restaurantes en los Estados Unidos para 2020.

El anuncio se produce como un movimiento de 'retroceso' contra las demandas de la izquierda de un salario mínimo de $ 15 dólares la hora, un aumento en el que el gigante de las grasas [sic] claramente no tiene interés.

En primer lugar, McDonald's no está implementando ningún 'robot'. Están modernizando algunos de sus restaurantes de EE. UU. Para incluir la instalación de quioscos de autoservicio que consisten en nada más que paneles de pedidos con pantalla táctil y terminales de procesamiento de pagos, algo tan 'robótico' como lo es la típica caja registradora moderna:



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En segundo lugar, McDonald's no proclamó que están 'reemplazando a todos los cajeros' con 'robots' (o cualquier otra forma de tecnología no humana) para fines de 2020. El CEO Steve Easterbrook dijo que la compañía planeaba agregar quioscos de auto-pedido a 1,000 tiendas. cada trimestre durante los próximos ocho o nueve trimestres, un esfuerzo que (si se implementa por completo) colocaría quioscos en ocho o nueve mil ubicaciones de McDonald's en EE. UU. para fines de 2020. Dado que McDonald's actualmente tiene más de 14,000 solo en los Estados Unidos, ese esfuerzo no podría ni siquiera acercarse a reemplazar a todos los cajeros actualmente empleados por McDonald's en los próximos años (incluso si los quioscos eliminaron por completo la necesidad de cajeros, lo cual no es así).

Además, aunque los quioscos de auto-pedido pueden reducir la necesidad de cajeros, no la eliminan por completo. Los quioscos complementan a los cajeros al operar en conjunto con ellos y permitir que los clientes elijan cualquier método de pedido.

Finalmente, si bien reducir los costos laborales y los gastos generales puede ser un objetivo de McDonald's, junto con la mayoría de las otras empresas, la noción de que la cadena de comida rápida está introduciendo quioscos de autoservicio como un 'retroceso contra las demandas de la izquierda por $ 15 dólares al año'. salario mínimo por hora ”es una conjetura sin fundamento (un tema sobre el que escribimos aquí ). De hecho, Neon Nettle no ofreció nada para respaldar esa afirmación más que un enlace al sitio de conspiración notoriamente poco confiable InfoWars (que de manera similar no proporcionó nada sustancial).

Muchos tipos de negocios, por razones distintas a los costos laborales, se han alejado de ofrecer nada más que un modelo de 'hacer cola y esperar a un cajero', agregando opciones que permiten a los clientes usar teléfonos inteligentes y otros dispositivos para ordenar y pagar bienes y servicios. Como señaló el CEO de la cadena, en el caso de McDonald's, el uso de quioscos de auto-pedido generalmente les brinda a los clientes más espacio para detenerse en las opciones y opciones disponibles, lo que a su vez promueve ventas adicionales:

'Lo que estamos encontrando es que cuando las personas viven más, seleccionan más', dijo el director ejecutivo Steve Easterbrook. 'Hay un pequeño aumento de cheques promedio'.

“Si piensas en hace solo dos años, si eras un cliente, había dos formas en las que puedes ser atendido en McDonald's”, dijo Easterbrook. “Caminaste hasta el mostrador y te alineaste y tomaste tu bebida y encontraste una mesa o pasaste por el camino de entrada. Presentamos muchas opciones. Pueden realizar pedidos a través del móvil, pueden venir en la acera y lo agotaremos, al igual que las formas tradicionales existentes. Puedes pagar de diferentes formas y personalizar tu comida de diferentes formas. Creo que estamos tratando de agregar más opciones y variedad '.

Además, los cajeros que podrían verse desplazados por los sistemas de autoorden pueden ser trasladados a otros roles creados junto con las nuevas tecnologías, como brindar servicio en la acera y en la mesa:

Steve Easterbrook ha dicho en muchas ocasiones que los quioscos de autoservicio en los restaurantes McDonald's no son un reemplazo de la mano de obra ”, dijo una portavoz. “Brindan la oportunidad de hacer la transición de puestos de apoyo a más roles de servicio al cliente, como conserjes y servicio de mesa, donde pueden interactuar verdaderamente con los huéspedes y mejorar la experiencia gastronómica”.

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También observamos que, a pesar de algunas incidencia política por un salario mínimo nacional de $ 15 dólares la hora en los últimos años, a partir de ahora el salario mínimo sigue siendo menos de la mitad de eso, a 7,25 dólares la hora. Y ningún individuo Expresar actualmente exige un salario mínimo de $ 15 por hora (aunque se prevé que una pareja alcance ese nivel en los próximos años).

Esta información errónea es típica de Neon Nettle, un sitio de noticias falsas con un enfoque particular en informar historias de clickbait fabricadas y exageradas.

Más tarde, en agosto de 2019, apareció un reclamo en un meme compartido en Turning Point USA. pagina de Facebook :